Qual a relação entre Inteligência Artificial e transformação digital?

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A transformação digital é um processo no qual as empresas passam a adotar tecnologias digitais em seus negócios. Contudo, não se trata de uma simples implementação – ela presume, também, uma mudança de lógica interna na empresa, bem como de mentalidade dos colaboradores. Esse é um novo contexto tecnológico, que será a grande tendência para os próximos anos.

Com isso, é possível criar uma empresa mais eficiente, capaz de encontrar soluções inteligentes e mudar consideravelmente os resultados do seu negócio. Além disso, é um passo importante para a introdução de novas tendências, como a cultura data driven. Interessante, não é mesmo?

A transformação digital está intimamente ligada com a inteligência artificial (IA). Quer entender melhor como isso acontece? Continue lendo e tire suas dúvidas sobre o tema. Boa leitura!

Mudou o entendimento sobre o cliente

A inteligência artificial, implementada com soluções de gestão de relacionamento com clientes, permite que as organizações compreendam de forma mais consistente, exata e inteligente dados sobre seus clientes.

As informações coletadas e analisadas por meio de machine learning (um dos braços da inteligência artificial) permitem que o gestor responsável identifique qual o perfil médio do seu público, bem como entender como cada pessoa tem suas preferências.

Por exemplo, em um e-commerce, é possível analisar quais são as principais tendências de compra daquela pessoa e identificar a melhor abordagem capaz de levá-la para conversão.

Mudou o entendimento do cliente sobre a empresa

Da mesma forma, a IA aplicada com ferramentas de TI permite gerar uma percepção diferenciada do cliente sobre a empresa. Por exemplo, o uso de um chatbot eficiente permite que um cliente possa resolver o problema de forma imediata e, assim, ter uma percepção de que o negócio tem interesse na resolução das questões e oferece o melhor atendimento possível para os clientes.

Desta maneira, o público tem a percepção de uma empresa séria, responsável e focada na satisfação do cliente. Isso é fundamental, principalmente, em áreas competitivas ou para negócios com públicos que tenham percepções mais sensíveis.

Inseriu os algoritmos nesse ambiente

Os algoritmos têm um papel fundamental na transformação digital. É por meio deles que se tornou possível automatizar algumas tarefas importantes, gerar modelos preditivos, ter uma percepção mais precisa sobre os gostos e preferências do seu público, bem como encontrar formas estratégicas de atuação, que gerem oportunidades interessantes no dia a dia.

Os algoritmos são fundamentais nesse processo, pois são eles que permitem o funcionamento adequado das ferramentas que utilizam a inteligência artificial em sua composição.

Fato é que, atualmente, eles são parte importante dos negócios e, portanto, é praticamente impossível pensar em organizações que não adotem, de alguma forma, soluções que os utilizem de forma inteligente internamente.

Permitiu a adoção das abordagens ágeis

Quantas vezes você teve problemas com atrasos nas entregas antes da adoção das abordagens ágeis? Isso atrapalha consideravelmente os resultados do seu setor de TI. A inteligência artificial, unida com a transformação digital, facilita a adoção desses métodos nas instituições.

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Assim, seu negócio poderá aproveitar os benefícios de concretizar projetos importantes do seu negócio, sem atrasar entregas tanto internamente quanto para os clientes externos.

Ofereceu suporte a decisões

Quantas decisões em seu negócio já foram tomadas de forma inadequada, sem os dados necessários em mãos para este fim? Isso ocorre porque sem a adoção da inteligência artificial, unida com soluções implementadas na transformação digital, torna-se difícil ter esses dados disponíveis para o negócio.

Quando você adota soluções que coletam os dados importantes para o negócio e, por meio da automação de processos, em conjunto com machine learning, torna-se possível ter relatórios e insights importantes que darão o suporte para decisões importantes em seu negócio.

Por exemplo, é o momento para investir na abertura de uma segunda unidade ou investir em algo arrojado? Com dados precisos em mãos, você tirará essas dúvidas e saberá se realmente é um momento oportuno.

Permite análises diárias

O acompanhamento constante dos dados da organização é fundamental para que você entenda qual é a atual situação do negócio, a fim de conseguir antecipar situações de crise que podem estar ocorrendo, bem como encontrar oportunidades importantes para o seu negócio.

Quer ver um exemplo? Seu negócio está estável, mas devido a um problema pontual, passa por uma crise de imagem momentânea. Quando há soluções que permitam a equipe de marketing observar a mudança no posicionamento da sua empresa no mercado ao longo do dia, é possível monitorar essas questões e, assim, conseguir intervir de forma proativa, rápida e eficiente para minimização do problema.

Propiciou melhor segurança para os dados da organização

Quando adotamos a inteligência artificial nos negócios, utilizamos um maior número de dados no dia a dia da organização. Isso envolve, necessariamente, adotar medidas de proteção das informações que circulam no negócio.

Com isso, há uma série de protocolos, soluções e medidas para segurança e proteção dos dados, de forma a garantir que os dados importantes para o negócio não caiam em mãos de hackers, cibercriminosos, ou ainda perda de informações importantes do seu negócio.

Uma pesquisa da Tata Consultancy Services aponta que 44% das organizações estão utilizando soluções que envolvam inteligência artificial para realizar uma maior proteção das informações da empresa, com o objetivo de analisar possíveis tentativas de invasão de forma prévia e, assim, tomar as ações necessárias para prevenir problemas que coloquem em xeque o funcionamento do seu negócio.

Como você pôde ver, a relação entre inteligência artificial e transformação digital é muito íntima. Uma depende da outra para trazer os benefícios esperados para o seu negócio. Contudo, para que as vantagens de fato sejam implementadas, é importante contar com um negócio capaz de implementar soluções para adoção da transformação digital de forma eficiente.

A Datum TI possui soluções tecnológicas importantes que promovem crescimento exponencial para as empresas. Assim, como um de nossos diferenciais, desenvolvemos soluções sob medida para o seu negócio, de acordo com suas demandas, necessidades e especificidades da organização. Assim, é possível inserir inovações importantes em seu negócio que podem auxiliar em melhores resultados.

Com isso, você consegue inserir soluções criadas especificamente para as questões que sua empresa precisa para crescer e despontar no mercado. Tem vontade de trazer a transformação digital para o seu negócio? Entre em contato e saiba como podemos auxiliar com essas questões.

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